旅遊酒店 · 全球賓客溝通方案
為酒店、民宿、旅行社、OTA 提供海外本地號碼、預訂短信確認、多語言在線客服，提升賓客體驗與預訂轉化，讓全球旅客賓至如歸。
全球商業號碼
預訂短信確認
多語言客服
多端同步
海外本地號碼
美國、英國、法國、日本等國家本地號碼，讓海外旅客諮詢預訂就像打本地電話，提升信任。
預訂短信確認
自動發送預訂確認、入住提醒、退房通知、行程變更，減少諮詢，提升賓客體驗。
多語言在線客服
官網與預訂頁嵌入聊天插件，實時解答旅客問詢，提高預訂轉化率。
國際預訂熱線
本地號碼作為預訂與服務熱線，高清通話覆蓋200+國家，無漫遊費。
PMS / OTA 集成
對接酒店管理系統與 OTA 平台，自動同步訂單信息，觸發通知。
團隊協作
前台與客服團隊共享號碼，統一分配問詢，7x24小時不漏接。
覆蓋全球熱門旅遊客源地
快速開通客源國本地號碼，建立本地化服務形象
美國
英國
法國
德國
日本
澳大利亞
阿聯酋
新加坡全旅程賓客溝通
1
預訂諮詢
在線聊天 + 本地號碼答疑
2
預訂確認
短信確認訂單與入住信息
3
入住期間
行程提醒、服務響應
4
離店之後
滿意度回訪、復購優惠
提升預訂與入住體驗
- 預訂確認短信即時送達，減少誤訂
- 入住/退房提醒，行程安排更省心
- 多語言通知，貼合海外旅客習慣
- 航班/天氣變更及時通知旅客
提升信任與復購
- 本地號碼溝通，提升旅客接聽率
- 7x24 在線客服，及時響應問詢
- 通話錄音與質檢，保障服務質量
- 離店回訪與優惠推送，促進復購
旅遊酒店企業使用 IntBell 後
+40%
預訂轉化率
預訂轉化率
+25%
賓客滿意度
賓客滿意度
-50%
問詢響應時間
問詢響應時間
常見問題
旅遊酒店行業常見問題
酒店應該選擇哪個國家的號碼？
建議根據主要客源國選擇，如客源以歐美為主可選美國、英國號碼，方便海外旅客以本地話費撥打諮詢。
預訂確認短信支持多語言嗎？
支持中英文等多語言，可根據旅客手機號歸屬地自動匹配語言，提升海外賓客體驗。
國際客人如何使用 IntBell 聯繫酒店？
IntBell 提供美國、英國、澳大利亞等 100+ 國家的本地號碼，國際客人無需支付國際漫遊費即可撥打酒店熱線。同時支持多語言 IVR 語音導航，自動識別客人語言偏好，分配對應語種的客服人員接聽。
前台多人可以共用一個預訂熱線嗎？
可以。商業版及以上套餐支持多人共享號碼，問詢自動分配，確保 7x24 不漏接。
如何設置自動入住/退房提醒？
在自動化規則中可配置預訂成功、入住前一天、退房當天等場景的短信模板和發送時間。
有免費試用嗎？
基礎版永久免費，包含1個坐席可綁定自己的號碼或購買一個號碼，可低成本體驗所有核心通信功能。